Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026
1. Wie zijn wij?
SEM-TECH BV (hierna "VRKoop", "wij", "ons") is een onderneming naar Belgisch recht.
- Adres: Schriekbos 108, 2980 Zoersel, België
- KBO/BTW: BE 1019.281.641
- E-mail: info@vrkoop.be
- Tel: +32 468 21 98 38
Wij hebben geen DPO (Functionaris voor Gegevensbescherming) aangesteld omdat onze kernactiviteit geen grootschalige systematische monitoring of bijzondere categorieën gegevens betreft (artikel 37 AVG). Voor alle privacyvragen kun je terecht bij info@vrkoop.be.
2. Wanneer is deze verklaring van toepassing?
Deze verklaring is van toepassing wanneer je:
- Onze website bezoekt (beta.vrkoop.be, vrkoop.be)
- De VRKoop-applicatie gebruikt (mobiel, desktop, web)
- Contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of formulier
3. Welke gegevens verzamelen wij?
| Categorie | Voorbeeld | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Identificatie | Naam, e-mail | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Authenticatie | Wachtwoord (gehasht), session-tokens | Uitvoering overeenkomst |
| Bedrijfsinfo | Bedrijfsnaam, adres, telefoon | Uitvoering overeenkomst |
| Inhoud | Foto's van gebouwen, configuraties, prompts | Uitvoering overeenkomst |
| Technisch | App-versie, OS, IP-adres, device-ID | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Gebruiksgegevens | Welke functies je gebruikt, retry-events | Gerechtvaardigd belang |
| Contactberichten (website-formulier) | Naam, e-mail, onderwerp, bericht, IP-adres | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) — je vraag beantwoorden en misbruik tegengaan |
| Account-verwijderverzoek (website-formulier) | E-mail, bedrijfsnaam, reden, toelichting, IP-adres | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c — recht op wissing) + gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) — misbruik tegengaan |
De rechtsgrond verschilt per situatie: voor klanten met een licentie verwerken wij gegevens om de overeenkomst uit te voeren (art. 6.1.b); voor losse berichten via ons contactformulier baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden en misbruik tegen te gaan (art. 6.1.f). Bij een contact- of accountverwijderverzoek leggen wij ook je IP-adres vast (in de e-mail aan ons), uitsluitend om spam en misbruik te bestrijden.
Over foto's: bij gebruik van de visualisatie-functie verwerken wij foto's van gebouwen. Deze foto's kunnen indirect identificeerbaar zijn (woning + locatie) en worden beschouwd als persoonsgegevens. Wij verwerken deze foto's alleen voor de visualisatie zelf en niet voor andere doeleinden. Indien er personen op staan, blijft de gebruiker (gevelbouwer) verantwoordelijk voor de noodzakelijke toestemmingen onder het portretrecht.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde technische partners:
| Categorie partner | Locatie verwerking | Waarborg |
|---|---|---|
| Cloud-hosting (database + bestanden) | EU (Frankfurt) | EU-hosting |
| AI-segmentatie en analyse | EU (België) | EU-hosting + DPA |
| AI-image-generation | Verenigde Staten | SCC's 2021/914 + EU-US Data Privacy Framework |
| Push-notificaties | Multi-region | SCC's + DPF |
| Website-hosting | EU edge | DPF + SCC's |
| E-mail-bezorging contact- en accountverwijderverzoeken (website) | EU / VS (afhankelijk van provider) | SCC's 2021/914 + EU-US DPF |
| Bot-/spambeveiliging formulieren (Cloudflare Turnstile) | Verenigde Staten | EU-US DPF + SCC's 2021/914 |
| IP-geolocatie (toesteldetectie/anti-fraude) | EU-endpoint (infra mogelijk buiten EER) | SCC's 2021/914 (Module Two) |
| Kaarten, kaarttegels & adres-geocoding (dashboard, OpenStreetMap) | VK + CDN mogelijk buiten EER (Fastly) | Gerechtvaardigd belang; VK-adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; voor overige landen SCC's 2021/914 |
De actuele lijst van specifieke leveranciers is op verzoek beschikbaar via info@vrkoop.be.
4b. Bot- en spambeveiliging (Cloudflare Turnstile)
Onze contactformulieren en het account-verwijderformulier zijn beveiligd met Cloudflare Turnstile, een dienst die geautomatiseerd misbruik (spam, bots) tegenhoudt. Hierbij verwerkt Cloudflare technische signalen zoals je IP-adres, browsergegevens en de duur van je bezoek. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) om onze formulieren tegen misbruik te beschermen. Cloudflare is gevestigd in de Verenigde Staten; de doorgifte steunt op het EU-US Data Privacy Framework en de Standaardcontractbepalingen (2021/914).
5. Doorgiften buiten de EER
Sommige van onze AI-partners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Deze doorgiften gebeuren op basis van:
- Standard Contractual Clauses (Uitvoeringsbesluit EU 2021/914)
- EU-US Data Privacy Framework (DPF) waar van toepassing
- Per-doorgifte Transfer Impact Assessment
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
| Type gegevens | Termijn |
|---|---|
| Account-data | Tot je je account verwijdert + 30 dagen back-up |
| Foto's en projecten | Tot je ze verwijdert (verwijderen wist ze ook uit de cloud) |
| AI-prompts/AI-input met persoonsgegevens | Max. 90 dagen (enkel voor technische ondersteuning); productverbetering gebeurt uitsluitend op geanonimiseerde gegevens |
| Loginlogs | 12 maanden |
| Facturen en boekhouding | 7 jaar (Belgische wet) — geanonimiseerde naam na accountverwijdering |
| Datalek-meldingen | 5 jaar (bewijslast AVG) |
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op:
- Inzage (art. 15)
- Rectificatie (art. 16)
- Wissing / "recht om vergeten te worden" (art. 17)
- Beperking (art. 18)
- Overdraagbaarheid (art. 20)
- Bezwaar (art. 21)
- Toestemming intrekken (art. 7.3)
Voor een verzoek: mail info@vrkoop.be. Wij beantwoorden je verzoek binnen 30 dagen (art. 12.3 AVG).
Account verwijderen: je kan op elk moment je account laten verwijderen via:
- In de app: Instellingen → Account verwijderen
- Op deze website: account-verwijderen.html
- Per e-mail: info@vrkoop.be met onderwerp "Account verwijderen"
Verwerking gebeurt binnen 30 dagen. Boekhoudkundige gegevens (facturen) bewaren we 7 jaar wegens wettelijke verplichting (art. III.86 Wetboek Economisch Recht).
8. Datalek
Wij melden ernstige datalekken binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Bij hoog risico voor jou informeren wij je direct.
9. Cookies en opslag op je apparaat
Onze website en ons dashboard plaatsen geen tracking-, analytics- of advertentiecookies. Om je ingelogd te houden op het dashboard bewaren wij een technisch sessietoken in de lokale opslag van je browser (localStorage). Dit is strikt noodzakelijk voor de werking en vereist geen toestemming. Op de contactformulieren kan Cloudflare Turnstile een tijdelijk technisch token of cookie plaatsen voor bot-beveiliging; ook dit is strikt noodzakelijk en vereist geen toestemming.
Deze opslag is vrijgesteld van toestemming op grond van art. 5(3) ePrivacy-richtlijn 2002/58/EG en art. 129 Wet Elektronische Communicatie, omdat ze strikt noodzakelijk is voor de door jou uitdrukkelijk gevraagde dienst (inloggen op het dashboard).
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je 30 dagen vooraf via e-mail of in-app notificatie.
11. Klacht?
Je kan een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
← Terug naar VRKoop